Facebook Messenger ECD2017
par Acticall sitel group | le 05/09/2017
Lors du European Customer Day 2017, dédié aux « Enhanced Humans » et à un avenir porté par la complémentarité de l’homme et de la machine, Julien Decot, Director Product Partnerships EMEA, a révélé les ambitions de Facebook de faire de Messenger un outil conversationnel à visage humain et le portail relationnel prioritaire pour les marques…
par Acticall sitel group | le 31/01/2017
Depuis 10 ans, les European Business Awards, créés par RSM - 6ème réseau mondial d'audit, expertise et conseil - font émerger et récompensent les entreprises les plus innovantes et actives au sein de la « European Business Community ». Cette compétition réunit chaque année plus de 33 000 entreprises issues de 34 pays en Europe. ​
par Acticall sitel group | le 14/12/2016
Quelques semaines avant les fêtes de Noël, Twitter annonce l'arrivée de deux nouvelles fonctionnalités de sa messagerie directe (Direct Messages) : les « Welcome Messages » – messages de bienvenue, et les « Quick Replies » – réponses rapides automatisées via des Chatbots. 
par Acticall sitel group | le 26/10/2016
Sujet largement abordé la veille lors de la plénière d’ouverture de Vanessa Boudin-Lestienne, l’agence de conseil digital The Social Client ne s’interroge plus sur l’avenir des bots : ils font bien déjà partie de notre réalité. Patrice Bonfy, Creative Technologist et Geoffrey Boulakia, Directeur Conseil, nous apportent les outils pratiques
par Acticall sitel group | le 06/09/2016
A l’occasion du « European Customer Day », la journée de l’Expérience Client connectée organisée par le Groupe Acticall, Thibaut Bayart, Chief Connector Ze 12th Player et Arnaud de Lacoste, Directeur Général et cofondateur du Groupe Acticall, ont échangé et partagé leur point de vue autour du thème : « Quoi de neuf sur les fronts est et ouest ? ».
par Acticall sitel group | le 29/06/2016
Au cœur du premier « European Customer Day », un événement dédié à l’Expérience Client connectée  et créé par le Groupe Acticall, Facebook a appréhendé le thème de l’innovation et de la communication. 
par Acticall sitel group | le 23/06/2016
Jeudi 23 juin, 9h : plus de 200 clients, venus du Brésil, des Etats-Unis et de toute l’Europe, se pressent devant les portes de la Gaîté Lyrique pour assister à la 1ère édition du European Customer Day 2016.
par Extens Consulting | le 12/05/2016
La digitalisation galopante des interactions, le réflexe Internet de chacun cassent les codes de la Relation Client. Mieux informés, les clients sont aussi plus demandeurs d’instantanéité et de numérisation des échanges. Il n’est plus question de communiquer avec le client mais bien d’interagir avec lui. 
par Vanessa Boudin-Lestienne | le 10/05/2016
Live Chat – Instant Messaging – Bots – Click To Community The Social Client publie un Livre Blanc sur le text messaging
par [node:field-prenom] Sitel | le 28/04/2016
L’utilisation des canaux digitaux se développe et évolue rapidement, mail, selfcare, live Chat et Facebook Messenger sont au cœur des stratégies multicanal des entreprises. 
par The Social Client | le 05/04/2016
Avec la révolution mobile, l’objectif des marques est d’être dans la poche de leur client. C’est officiel, les français sont Mobile First ! 50.7% d’entre eux, soit 26.3 millions, se connectent chaque jour à Internet via leur smartphone selon la dernière étude Médiamétrie de février 2016. 
par Hélène De Ambrogi | le 15/02/2016
La conférence annuelle du retail, le NRF Big Show, s’est tenue à New York mi-janvier. Les nouveautés technologiques exposées étaient l’occasion de se plonger au cœur de la boutique du futur, et plus largement, d’anticiper les grandes tendances du e-commerce et des habitudes du consommateur.
par The Social Client | le 28/01/2016
Accompagnés par les équipes de The Social Client, AccorHotels et Aviva partagent leur expérience du Social Media. 
par The Social Client | le 25/01/2016
Après la participation au HubForum 2015, qui portait sur la Relation Client disruptive, The Social Client poursuit sa collaboration avec le Hub Institute avec une intervention lors du dernier HubDay consacrée au Social Media. Pour l’occasion, Aviva a témoigné aux côtés de Vanessa Boudin-Lestienne, Directrice Générale de l’agence, afin de partager son retour d’expérience sur la viralisation de l’opération « La Fabrique Aviva ».​
par Vanessa Boudin-Lestienne | le 18/12/2015
Après sa participation au HubForum 2015 sur le thème de la Relation Client disruptive « Disrupt or be Disrupted », The Social Client est intervenue pour enrichir le débat du dernier HubDa

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