par Acticall sitel group | le 22/12/2016
Mariama Niang, Superviseur Relation Client chez Vorwerk, témoigne des résultats de la mise en place de la plateforme Novagile. 
par Acticall sitel group | le 13/12/2016
Interview d’Hélène Duthay durant laquelle la  Responsable Centres de Contacts Vorwerk revient sur l’accompagnement de Novagile dans la mise en œuvre de leur Solution "clé en mains" Novagile Interactions. 
par Acticall sitel group | le 13/12/2016
Interview d’Hélène Duthay durant laquelle la  Responsable Centres de Contacts Vorwerk revient sur l’accompagnement de Novagile dans la mise en œuvre de leur Solution "clé en mains" Novagile Interactions. 
par Learning Tribes | le 19/04/2016
C’est aux côtés de Sylvie Bertrand, Directrice de la communication et de l’école du service entreprises au sein d’Orange France que Philippe Riveron a animé, lors du salon Stratégie Clients 2016, une conférence sur les éléments clés d’une formation efficace à destination des collaborateurs et des clients.
par The Social Client | le 14/04/2016
« Pour engager, récompenser et accéder aux données clients une seule solution se présente à vous, faire de vos clients des clients promoteurs ! » déclare Vanessa Boudin Lestienne, Directrice Générale Adjointe et Cofondatrice de l’agence The Social Client lors de son intervention au Salon e-marketing 2016.
par The Social Client | le 28/01/2016
Accompagnés par les équipes de The Social Client, AccorHotels et Aviva partagent leur expérience du Social Media. 
par Vanessa Boudin-Lestienne | le 21/01/2016
Le CES 2016 a réuni 365 start-ups et plus de 3700 exposants. Plus grand salon high-tech au monde,  le CES est devenu une référence internationale en matière d’innovation. Sur les 153 pays représentés,  la French Tech était à l’honneur, avec 190 start-ups françaises (soit plus de 50% de l’ensemble des start-ups) et l’intervention du Ministre de l’économie Emmanuel Macron.
par The Social Client | le 07/01/2016
Retour sur l’interview de Vanessa Boudin-Lestienne, cofondatrice de l’agence The Social Client, pour le Hubday Future of Social Media. 
par Vanessa Boudin-Lestienne | le 18/12/2015
Après sa participation au HubForum 2015 sur le thème de la Relation Client disruptive « Disrupt or be Disrupted », The Social Client est intervenue pour enrichir le débat du dernier HubDa
par [node:field-prenom] Sitel | le 11/12/2015
Chaque année, Noël est une période importante pour les marques et leurs clients. Les fêtes de fin d’année sont synonymes d’une activité commerciale soutenue, cruciale pour les ventes et l’atteinte des objectifs annuels.
par The Social Client | le 19/11/2015
Récemment émancipé de Facebook, Messenger s’est  distingué en lançant “Businesses for Messenger” et l’assistant personnel M. A l’horizon 2020, on peut imaginer que Messenger sera devenu une plateforme globale de communication entre les clients et les marques. Témoins privilégiés de cette perpétuelle innovation digitale, Vanessa Boudin-Lestienne et Patrice Bonfy nous livrent leur point de vue.
par The Social Client | le 28/10/2015
Retour sur l’interview croisée de Chloé Beauvallet, directrice des services et de la Relation Client chez PMU et Vanessa Boudin-Lestienne, cofondatrice de l’agence The Social Client pour le Frenchweb.
Facebook M
par Patrice Bonfy | le 27/08/2015
Dans la continuité des nouveautés concernant Facebook Messenger, David Marcus a annoncé hier soir à 18 heures « M ».
par Vanessa Boudin-Lestienne | le 10/07/2015
Dans le cadre de son intervention au HUBFORUM les 5 & 6 octobre prochains, Vanessa Boudin-Lestienne, co-fondatrice et directrice générale de l’agence The Social Client, revient sur les enjeux de la transformation de la Relation Client à l’heure du digital.
Emmanuel Richard, Extens Consulting
par Extens Consulting | le 22/06/2015
Emmanuel Richard, Directeur associé du cabinet de conseil Extens Consulting, revient sur la première Convention Esprit de Service France. Lors de ce séminaire sur le thème « Leviers et mesures de l’Esprit de Service pour réussir la transformation des organisations », les membres fondateurs de l’association ont notamment échangé sur le Customer Employee Easy Score (C2ES), indicateur de la Facilité client et collaborateur créé par Extens Consulting.

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