Retrouvez toutes les tendances de la Gestion de la Relation Client !

Des dernières innovations entreprises dans les services clients, aux dispositifs de Digital CRM, en passant par les nouveautés en termes d’expérience et de parcours clients, ActiMag vous plonge au cœur de l’actualité de la Relation Client !

par Patrice Bonfy | le 19/03/2015
La santé connectée révolutionne la prise en main de notre santé et marque l’avènement d’une médecine prédictive et personnalisée. Au cœur de ce changement de paradigme : le « quantified self » ou les données collectées via les objets connectés.  Zoom sur cette tendance qui bouleverse le secteur.
par The Social Client | le 30/09/2014
Jusqu’au 5 octobre 2014, Roche Diabetes Care et The Social Client s’associent pour offrir aux patients, à leurs proches et aux professionnels de santé, l’opportunité de choisir les projets digitaux qui permettront de faciliter le quotidien et l’accompagnement des personnes atteintes du diabète. Focus sur le site vosprojetsfaceaudiabete.com.
par The Social Client | le 18/09/2014
Du 22 septembre au 5 octobre 2014, Roche Diabetes Care donne l’opportunité aux patients diabétiques, à leur entourage et aux professionnels de santé de donner leur avis sur des projets digitaux proposés sur un site décrits pour l’occasion par The Social Client.
photo cécile hennebert
par Cécile Hennebert | le 18/06/2014
Focus sur les outils proposés par Priorité Santé Mutualiste et la Fédération Nationale de la Mutualité Française permettant d’offrir un service personnalisé d’accompagnement santé multicanal.
Photo d'un conseiller client avec casque
par Cécile Hennebert | le 02/04/2014
Lors d’un événement exceptionnel, le service client peut se retrouver à gérer des situations qu’il n’aurait jamais pu imaginer. A travers quelques situations exceptionnelles, partons à la découverte de conseillers clients qui se dépassent pour porter assistance à leurs clients.
Photo d'une conseillère client avec un casque
par Cécile Hennebert | le 29/04/2013
Depuis 2005, Acticall gère les lignes de crise sanitaires et sociales du Ministère des Affaires Sociales et de la Santé. Un partenariat de confiance qui repose sur des équipes spécialistes de la santé et formées régulièrement à de nouvelles problématiques.
Pictograme d'un livre avec un marque page
par [node:field-prenom] Sitel | le 05/03/2012
Qu'en est-il de la législation en matière de dialogue relatif à la santé sur les médias sociaux ?