à la une

par Acticall sitel group | le 27/07/2017 | lu 108 fois

Retrouvez le témoignage de Barbara de Manincor, Responsable de la conduite du changement chez AccorHotels dans la collection « TRUE STORY » réalisée par The Social Client . Au programme de ces trois minutes : engagement des collaborateurs et mise en place d’une communauté.

à lire aussi

par The Social Client | le 22/04/2013
Une intégration des utilisateurs dans le fonctionnement et la création de valeur de l'entreprise ? C'est le cas GiffGaff, marque qui a su apprivoiser le super-utilisateur à son avantage.
Photo d'une conseillère client avec un casque
par Carole Balligand | le 17/04/2013
Retour sur la première initiative de «Stratégie Rendre Service»: le Baromètre Qualité de vie au travail
Illustration d'un smarthphone ouvert sur l'application My Acticall
par Acticall sitel group | le 17/04/2013
Dans le cadre de « Rendre Service », le Groupe Acticall a déployé une application mobile interne à destination de ses collaborateurs. Baptisée « My Acticall », cette application mobile a pour but de rendre au service aux conseillers clients mais aussi rendre l'accès à l'information plus intuitif.
Photo d'un groupe de conseillers clients autour d'une table
par Carole Balligand | le 17/04/2013
Le programme " Stratégie Rendre Service » a été déployé en 2013 au sein du Groupe Acticall. Zoom sur la 2ème initiative de ce programme : la démarche Qualité de vie au travail
Photo de Stéphane Faure, Coordinateur Social
par Carole Balligand | le 17/04/2013
Le Groupe Acticall a lancé, en 2013, une initiative socialement innovante baptisée « Stratégie Rendre Service ». Focus sur le rôle du Coordinateur Social.
Photo d'une conseillère client souriant
par Acticall sitel group | le 17/04/2013
Le programme « Rendre Service » a été lancé par le Groupe Acticall en 2013. Ce projet place le conseiller client au coeur de la politique sociale.
Logo Rendre Service
par Carole Balligand | le 17/04/2013
« Rendre Service», c'est le projet social phare du Groupe Acticall. Composé de 5 grand axes, cette 4ème initiative lancée en partenariat avec l’ANACT vise à améliorer les conditions de travail.
agent virtuel
par Vanessa Boudin-Lestienne | le 10/04/2013
Assurer le « selfcare » et l'autonomie au client, tout en conservant un pouvoir communautaire fédérateur : nos étapes et process recommandés.
François-Xavier Jombart Directeur Général de Hans Anders
par Learning Tribes | le 03/04/2013
Pour comprendre les tenants et aboutissants du blended learning, François-Xavier Jombart, Directeur Général de Hans Anders, partage avec nous son expérience suite à la mise en place d'une double solution e-learning / rapid-learning pour ses employés.
Photo d'une jeune femme avec le pouce levé
par Acticall sitel group | le 23/03/2013
Les médias sociaux révèlent une nouvelle forme d’interaction client-marque, basée sur le principe de « l’engagement ». Une approche nouvelle de la relation client qui s’articule essentiellement autour des valeurs de proximité et de lien social.
Logos de réseaux sociaux
par The Social Client | le 14/03/2013
Lithium Technologies, en partenariat avec Telesperience, a publié les résultats d’une étude sur l’importance grandissante accordée à l’expérience client dans l’univers des Télécommunications.
par The Social Client | le 21/02/2013
Rob Tarkoff, CEO de Lithium Technologies (leader sur le marché des solutions communautaires et de l’engagement), nous livre les clés de réussite de l’intégration d’une plateforme communautaire, avec le concept du « client social ».

Pages