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par Acticall sitel group | le 21/03/2017 | lu 140 fois

Vous ne voulez manquer aucune actualité MOOC ? My Mooc vient de lancer son application mobile désormais téléchargeable sur les stores Apple et Google Play. 

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par Acticall sitel group | le 13/12/2016
Interview d’Hélène Duthay durant laquelle la  Responsable Centres de Contacts Vorwerk revient sur l’accompagnement de Novagile dans la mise en œuvre de leur Solution "clé en mains" Novagile Interactions. 
par Acticall sitel group | le 06/12/2016
Art et Design ? Gestion d’entreprise ? Santé et Médecine ? Sport ? Gastronomie ? Des milliers de MOOC - Massive Open Online Courses - sont accessibles en ligne et ouverts à tous. Mais comment les trouver ? 
par The Social Client | le 01/12/2016
On en entend parler partout, mais qu’est-ce qu’un bot ? Stéphane Akkaoui, Associé-Directeur Technique de The Social Client, nous l’explique en quelques mots.
par Acticall sitel group | le 29/11/2016
Jamais les canaux de contacts entre les marques et leurs clients n’ont été aussi nombreux et jamais les technologies associées n’ont autant évolué.  Le monde est  « omnicanal ».  Mail, chat, réseaux sociaux, forums, téléphones, Instant messaging… la liste est longue et les possibilités sont multiples.
par Extens Consulting | le 24/11/2016
À l’heure où le client hyper-connecté attend facilité et rapidité, la DMT est cruciale pour les marques dans le pilotage de leur stratégie de satisfaction et fidélisation et un enjeu financier à ne pas négliger.
par Extens Consulting | le 24/11/2016
Extens Consulting, cabinet de conseil spécialisé dans la Relation et l’Expérience Client a accompagné EDF pour fluidifier son parcours client et réduire la DMT. Retour d’expérience avec une interview de Stanislas Guesnet, Contract Manager au sein de la Direction commerce Marché Client Particulier chez EDF.​
par Acticall sitel group | le 23/11/2016
3 jours de speed-meetings 100 % business où tous les regards se tournent désormais vers le marché pan-européen… et l’omnicanal et les Chatbots dominent les conversations
par Learning Tribes | le 22/11/2016
Depuis janvier 2016, Learning Tribes... résolument tourné vers le monde... affiche sa dimension digitale. Philippe Riveron, son Président-Fondateur, nous explique sa stratégie à l’international.
par The Social Client | le 17/11/2016
Pour Vanessa Boudin-Lestienne, DGA et Cofondatrice de The Social Client, il n’y a plus de doute : l’avenir de la Relation Client intégrera les bots. 
par The Social Client | le 15/11/2016
Après le HUBFORUM, The Social Client était présente au HUBDAY et livre les grandes tendances à retenir du « future of work ».
par Acticall sitel group | le 10/11/2016
Interview de Laurent Uberti, Président et Cofondateur du Groupe Acticall.
par Acticall sitel group | le 08/11/2016
3 questions à Arnaud de Lacoste Directeur Général du Groupe Acticall

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