à la une

Hubforum, Messaging, Business, Conversationnel, Bots

par Acticall sitel group | le 19/10/2017 | lu 142 fois

« Force est de constater que le business devient de plus en plus exigeant car nos consommateurs, habitués au standard de conversation 24h/24 et sur n’importe quelle interface, sont de plus en plus exigeants », annonce Josselin Moreau, Planneur Stratégique chez The Social Client, en ouverture du workshop qu’il anime aux côtés de Geoffrey Boulakia, Directeur Général Adjoint de l’agence de consulting digital.

à lire aussi

par The Social Client | le 13/07/2017
La concurrence autour du paiement en ligne fait rage, avec pour nouveau terrain les marchés Américains et Européens. Facebook Messenger précise son calendrier de déploiement de sa solution de...
par The Social Client | le 11/07/2017
À l’heure de la Trust Economy et des consomm-acteurs, les interactions se fondent sur une promesse de confiance et s’en inspirent pour générer de l’influence, créer de la valeur et fidéliser les...
par Acticall sitel group | le 06/07/2017
Le 27 juin dernier, au cours de la 18e cérémonie de l’Annual Contact Center Conference à Las Vegas, Acticall Sitel Group s’est vu décerner la distinction spéciale du jury des CCW Awards dans la...
par Acticall sitel group | le 04/07/2017
Sarah Bouquerel partage en interview sa vision de l'avenir de la relation client, dans le secteur des assurances en pleine mutation où l'Expérience Client est devenue une véritable "marée montante...
par Acticall sitel group | le 28/06/2017
Air France met l'innovation digitale et le Big Data au service d’une Expérience Client personnalisée.
par Learning Tribes | le 22/06/2017
Convaincues que le capital humain et les compétences sont le moteur de la réussite, les entreprises, quel que soit leur secteur d’activité, continuent d’investir dans la formation de leurs salariés...
par Acticall sitel group | le 20/06/2017
Outils digitaux et canaux de communication évoluent et remodèlent nos rapports à la consommation, à la communication et au travail. Le changement des usages et l'omniprésence de "l'instantanéité"...
par Acticall sitel group | le 15/06/2017
Appelé Work at Home, e-travail, télétravail ou homeshoring, ce modèle flexible et nomade conquiert de nouveaux territoires et convainc travailleurs et employeurs dans de nouveaux secteurs. Sitel...
par Acticall sitel group | le 13/06/2017
Nocibé invite chaque femme à vivre sa beauté avec plaisir et liberté... Retrouvez l'Interview de Hélène Nayet, Directrice de l'Expérience Client chez Nocibé. 
par The Social Client | le 08/06/2017
L'économie de la confiance, la "Trust Economy" bouleverse les échanges commerciaux et structure le business ; elle est devenue le socle absolu de nos modèles de consommation collaborative, et un...
par Acticall sitel group | le 06/06/2017
Pour la deuxième édition du European Customer Day, la Gaîté Lyrique a accueilli plus de 400 professionnels de l’Expérience Client venus de toute l’Europe pour une journée consacrée à l’avenir de...
par Acticall sitel group | le 30/05/2017
A l'occasion de la parution du 21e numéro d'Actimag, Ray Biggs, Directeur opérationnel des centres de contacts chez John Lewis, grand magasin "préféré" des Britanniques, revient sur le  partenariat...

Pages