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par Acticall sitel group | le 22/06/2017 | lu 96 fois

Convaincues que le capital humain et les compétences sont le moteur de la réussite, les entreprises, quel que soit leur secteur d’activité, continuent d’investir dans la formation de leurs salariés, et notamment dans leurs parcours d’intégration.

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par The Social Client | le 20/04/2017
Vous vous souvenez de 2007 ? Facebook fêtait ses 3 ans avec 20 millions d’utilisateurs. Vos statuts étaient tous pré-rédigés à la 3e personne et aucun de vos amis ne pouvaient en  “liker” le contenu. Et cette même année, seulement 800 développeurs assistaient à la première Developer Conference.
par Acticall sitel group | le 19/04/2017
Le salon de la Stratégie Client 2017 a ouvert ses portes hier, le 18 avril. Consacré à l’écosystème de Relation Client, les thèmes abordés lors de cette nouvelle édition feront la part belle aux résolutions de problèmes en temps réel, aux parcours d’achat favorisant l’omnicanal, et de manière plus générale aux combinaisons entre digital et relation humaine.
par Acticall sitel group | le 14/04/2017
Retrouvez les experts du Groupe, Arnaud de Lacoste, Geoffrey Boulakia, Nicolas Raffin, Emmanuel Richard et Nils Romier au Salon Stratégie Clients dès mardi 18/04 !
par Acticall sitel group | le 13/04/2017
L’annonce détone mais n’étonne pas ceux qui voient dans la version bêta que teste WhatsApp la consécration du business conversationnel. 
par Acticall sitel group | le 13/04/2017
L’assureur Aviva a choisi The Social Client pour l’accompagner dans son vaste projet de soutien à l’Economie Sociale et Solidaire made in France, La Fabrique Aviva. L’agence a notamment développé Max, un Chatbot sur Messenger pratique et ludique afin de guider le grand public lors d’une phase décisive de l’opération : voter pour leur projet préféré !
par Acticall sitel group | le 04/04/2017
Du 18 au 20 avril prochains, retrouvez Acticall Sitel Group sur le stand J6/L11 lors du Salon Stratégie Clients à Paris – Porte de Versailles, pavillon 4.
par Acticall sitel group | le 28/03/2017
La rapidité de l’évolution digitale place les entreprises face à un double défi : comprendre les besoins des différents usagers et proposer des solutions innovantes créatrices de liens. Décryptage de la stratégie d’un géant du voyage : embarquement immédiat, destination Expedia.
par Acticall sitel group | le 21/03/2017
Vous ne voulez manquer aucune actualité MOOC ? My Mooc vient de lancer son application mobile désormais téléchargeable sur les stores Apple et Google Play. 
par Acticall sitel group | le 14/03/2017
Au dernier HUBDAY, 350 professionnels de la transformation digitale se sont réunis autour de 20 interventions sur le sujet de l’avenir de l’engagement client sur mobile. On revient sur les tendances fortes et retours d’expériences de cette journée qui dressent le portrait du mobinaute aujourd'hui et livrent aux marques les stratégies à suivre pour s’adapter aux usages et  nouvelles technologies mobiles désormais inséparables de la génération 3.0.  
par Acticall sitel group | le 09/03/2017
Dans le sillage du NRF Retail’s Big Show de New York en début d’année, l’heure est au décryptage des innovations Retail et des facteurs qui déterminent le commerce de demain. Les plus grandes marques conviées telles que  Macy’s, Walmart ou encore Carrefour ont livré leur vision et leur stratégie autour du thème central de la Relation Client où l’humain reste l’élément prévalent…  
par Acticall sitel group | le 09/03/2017
Arnaud de Lacoste, Associé Fondateur et Directeur Général d' Acticall Sitel Group bouscule les idées reçues sur l’Intelligence Artificielle. Et si l’intelligence artificielle donnait plus de place à l’émotion et à l’humanité ?
par Acticall sitel group | le 08/03/2017
Paris, Hubday « Future of Mobile Engagement » J-1 : retour sur le Mobile World Congress de Barcelone 2017 et debrief détaillé des nouveaux outils et usages mobiles à l’horizon. 

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