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par Acticall sitel group | le 21/03/2017 | lu 140 fois

Vous ne voulez manquer aucune actualité MOOC ? My Mooc vient de lancer son application mobile désormais téléchargeable sur les stores Apple et Google Play. 

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par Acticall sitel group | le 31/01/2017
Depuis 10 ans, les European Business Awards, créés par RSM - 6ème réseau mondial d'audit, expertise et conseil - font émerger et récompensent les entreprises les plus innovantes et actives au sein de la « European Business Community ». Cette compétition réunit chaque année plus de 33 000 entreprises issues de 34 pays en Europe. ​
par Acticall sitel group | le 26/01/2017
Philippe Riveron, Président-Fondateur de Learning Tribes, groupe international spécialiste de la formation, révèle les 10 tendances qui marqueront la formation en 2017…​
par Acticall sitel group | le 26/01/2017
My Mooc, « le TripAdvisor des Mooc », tribu de Learning Tribes, organisait jeudi 19 janvier dans les locaux de Google France la première cérémonie récompensant les meilleures initiatives du secteur de la formation en ligne en 2016. ​Récapitulatif de cette première édition, qui promet de devenir un incontournable du secteur de la formation !
par Acticall sitel group | le 25/01/2017
Transformez vos rêves en réalité Passer du rêve à la réalité dans l’expérience client, c’est aligner les intérêts de trois planètes que sont les clients, les dirigeants de l’entreprise, et les collaborateurs.
par Acticall sitel group | le 24/01/2017
Dans le cadre de la généralisation du tiers payant (TPG), applicable depuis le 1er janvier 2017, l’association INTER-AMC choisit la solution Novagile Interactions® pour centraliser et fluidifier les demandes des professionnels de santé. 
Je suis bénévole pour prendre des appels affiche de soutien
par Acticall sitel group | le 19/01/2017
Samedi 7 janvier, lors de la soirée diffusée en direct sur TF1 en hommage au chanteur Grégory Lemarchal décédé de la mucoviscidose, des centaines de collaborateurs du groupe Acticall Sitel se sont portés volontaires pour répondre aux appels des téléspectateurs et enregistrer leurs promesses de dons. 
par Acticall sitel group | le 19/01/2017
La relation conversationnelle plus que jamais d’actualité... Vanessa Boudin-Lestienne, DG EMEA et Associée Fondatrice de The Social Client, dresse le bilan de 2016 et présente les perspectives de 2017 : convergence, proactivité des marques, contexte et influence client… Et désormais, Chatbots et IA font partie intégrante du paysage.
par Acticall sitel group | le 05/01/2017
À l’occasion de la parution du Livre Blanc « Tout comprendre des Chatbots », Arnaud de Lacoste, Directeur Général du Marketing et de l’Innovation, Associé Fondateur du Groupe Acticall revient sur cette technologie innovante, incontournable en 2017.
par Acticall sitel group | le 22/12/2016
Mariama Niang, Superviseur Relation Client chez Vorwerk, témoigne des résultats de la mise en place de la plateforme Novagile. 
par Acticall sitel group | le 20/12/2016
Depuis trois ans, Extens Consulting travaille sur la conception et l’optimisation des parcours clients et a notamment développé une approche « lab’ in vivo » : MyLab.
par Acticall sitel group | le 20/12/2016
Faisant suite au témoignage d’EDF sur l’accompagnement d’Extens Consulting dans la fluidification du parcours client, cette semaine retour d’expérience d’Orange sur l’optimisation du traitement des réclamations clients, avec l’interview de Doriane Haddad, Directrice des Opérations domaine fixe, internet et mobile.
par Acticall sitel group | le 14/12/2016
Quelques semaines avant les fêtes de Noël, Twitter annonce l'arrivée de deux nouvelles fonctionnalités de sa messagerie directe (Direct Messages) : les « Welcome Messages » – messages de bienvenue, et les « Quick Replies » – réponses rapides automatisées via des Chatbots. 

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