La Relation Client vue par les experts du Groupe Acticall !

Cette rubrique traite de problématiques diverses : gestion de crise, Relation Client multicanale dans la Santé (programmes patients, baromètre, information médicale), dans l’univers de la Banque, Social CRM, formation dans l’univers de la Relation Client (serious game, blended learning, e-learning).

par Acticall sitel group | le 08/03/2017
Paris, Hubday « Future of Mobile Engagement » J-1 : retour sur le Mobile World Congress de Barcelone 2017 et debrief détaillé des nouveaux outils et usages mobiles à l’horizon. 
par Acticall sitel group | le 08/03/2017
Paris, Hubday « Future of Mobile Engagement » J-1 : retour sur le Mobile World Congress de Barcelone 2017 et debrief détaillé des nouveaux outils et usages mobiles à l’horizon. 
par Acticall sitel group | le 08/03/2017
Paris, Hubday « Future of Mobile Engagement » J-1 : retour sur le Mobile World Congress de Barcelone 2017 et debrief détaillé des nouveaux outils et usages mobiles à l’horizon. 
par Acticall sitel group | le 28/02/2017
Comment s’y retrouver au milieu des offres de plus en plus abondantes de MOOC sur le web ? Et comment ne pas se décourager quand il faut se créer des identifiants pour chaque plateforme de MOOC ? My Mooc, tribu de Learning Tribes, filiale du Groupe Acticall présente une solution simple et pratique pour garantir une expérience fluide, et sans accrocs !
par Acticall sitel group | le 26/01/2017
Philippe Riveron, Président-Fondateur de Learning Tribes, groupe international spécialiste de la formation, révèle les 10 tendances qui marqueront la formation en 2017…​
par Acticall sitel group | le 26/01/2017
My Mooc, « le TripAdvisor des Mooc », tribu de Learning Tribes, organisait jeudi 19 janvier dans les locaux de Google France la première cérémonie récompensant les meilleures initiatives du secteur de la formation en ligne en 2016.
​Récapitulatif de cette première édition, qui promet de devenir un incontournable du secteur de la formation !
par Acticall sitel group | le 14/12/2016
Quelques semaines avant les fêtes de Noël, Twitter annonce l'arrivée de deux nouvelles fonctionnalités de sa messagerie directe (Direct Messages) : les « Welcome Messages » – messages de bienvenue, et les « Quick Replies » – réponses rapides automatisées via des Chatbots. 
par Acticall sitel group | le 23/11/2016
3 jours de speed-meetings 100 % business où tous les regards se tournent désormais vers le marché pan-européen… et l’omnicanal et les Chatbots dominent les conversations
par Learning Tribes | le 22/11/2016
Depuis janvier 2016, Learning Tribes... résolument tourné vers le monde... affiche sa dimension digitale. Philippe Riveron, son Président-Fondateur, nous explique sa stratégie à l’international.
par The Social Client | le 17/11/2016
Pour Vanessa Boudin-Lestienne, DGA et Cofondatrice de The Social Client, il n’y a plus de doute : l’avenir de la Relation Client intégrera les bots. 
par The Social Client | le 15/11/2016
Après le HUBFORUM, The Social Client était présente au HUBDAY et livre les grandes tendances à retenir du « future of work ».
par Acticall sitel group | le 26/10/2016
Sujet largement abordé la veille lors de la plénière d’ouverture de Vanessa Boudin-Lestienne, l’agence de conseil digital The Social Client ne s’interroge plus sur l’avenir des bots : ils font bien déjà partie de notre réalité. Patrice Bonfy, Creative Technologist et Geoffrey Boulakia, Directeur Conseil, nous apportent les outils pratiques
par Acticall sitel group | le 13/09/2016
Nous vous l’annoncions dans nos livres blancs, Facebook intègre aujourd’hui le paiement direct via Messenger. Ce service disponible pour le moment aux Etats-Unis permet aux utilisateurs d’effectuer des achats en ligne via les bots de Messenger, sans même passer par le site marchand.
par Acticall sitel group | le 06/09/2016
A l’occasion du « European Customer Day », la journée de l’Expérience Client connectée organisée par le Groupe Acticall, Thibaut Bayart, Chief Connector Ze 12th Player et Arnaud de Lacoste, Directeur Général et cofondateur du Groupe Acticall, ont échangé et partagé leur point de vue autour du thème : « Quoi de neuf sur les fronts est et ouest ? ».
par Acticall sitel group | le 01/07/2016
Lundi 27 juin, à l’occasion des Grands Prix BFM Business des Services, le Groupe Acticall a reçu le « Prix du Pionnier International » qui récompense l’esprit entrepreneurial et le dynamisme d’une entreprise en France et à l’international.

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