La Relation Client vue par les experts du Groupe Acticall !

Cette rubrique traite de problématiques diverses : gestion de crise, Relation Client multicanale dans la Santé (programmes patients, baromètre, information médicale), dans l’univers de la Banque, Social CRM, formation dans l’univers de la Relation Client (serious game, blended learning, e-learning).

par Acticall sitel group | le 08/03/2017
Paris, Hubday « Future of Mobile Engagement » J-1 : retour sur le Mobile World Congress de Barcelone 2017 et debrief détaillé des nouveaux outils et usages mobiles à l’horizon. 
par Acticall sitel group | le 08/03/2017
Paris, Hubday « Future of Mobile Engagement » J-1 : retour sur le Mobile World Congress de Barcelone 2017 et debrief détaillé des nouveaux outils et usages mobiles à l’horizon. 
par Acticall sitel group | le 08/03/2017
Paris, Hubday « Future of Mobile Engagement » J-1 : retour sur le Mobile World Congress de Barcelone 2017 et debrief détaillé des nouveaux outils et usages mobiles à l’horizon. 
par Acticall sitel group | le 14/02/2017
Le Chatbot « Sans Tabac », dédié à l’accompagnement des fumeurs dans l’arrêt du tabac lors de la campagne Mois Sans Tabac du Ministère de la Santé, a été récompensé par les professionnels du secteur le 26 janvier dernier. Découvrez ce bot expérientiel générateur de « bien être », une expérience ludique, et fédératrice !
par Acticall sitel group | le 24/01/2017
Dans le cadre de la généralisation du tiers payant (TPG), applicable depuis le 1er janvier 2017, l’association INTER-AMC choisit la solution Novagile Interactions® pour centraliser et fluidifier les demandes des professionnels de santé. 
par Acticall sitel group | le 22/12/2016
Mariama Niang, Superviseur Relation Client chez Vorwerk, témoigne des résultats de la mise en place de la plateforme Novagile. 
par Acticall sitel group | le 13/12/2016
Interview d’Hélène Duthay durant laquelle la  Responsable Centres de Contacts Vorwerk revient sur l’accompagnement de Novagile dans la mise en œuvre de leur Solution "clé en mains" Novagile Interactions. 
par Acticall sitel group | le 13/12/2016
Interview d’Hélène Duthay durant laquelle la  Responsable Centres de Contacts Vorwerk revient sur l’accompagnement de Novagile dans la mise en œuvre de leur Solution "clé en mains" Novagile Interactions. 
par Novagile - IT | le 26/05/2016
Novagile, filiale technologique du Groupe Acticall, a déployé sa solution Novagile Interactions pour les activités de Relation Client d’un acteur majeur de l’Energie. 
par Novagile - IT | le 11/12/2015
Novagile, filiale technologique du Groupe Acticall, a développé la nouvelle plateforme CRM du Groupe Gecina et de sa société immobilière Locare. Le projet visait à augmenter le taux de transformation commerciale en offrant une meilleure qualification des prospects et un meilleur ciblage marketing.
par Novagile - IT | le 24/11/2015
L’économie dite des « brick and mortar » que l’on opposait il y a encore une dizaine d’années à la nouvelle économie semble déjà bien loin. L’avènement du digital et la multiplication des points de contacts bousculent les codes de la Relation Client et de l’Expérience Client, les entreprises l’ont bien compris...
par Novagile - IT | le 24/11/2015
L’économie dite des « brick and mortar » que l’on opposait il y a encore une dizaine d’années à la nouvelle économie semble déjà bien loin. L’avènement du digital et la multiplication des points de contacts bousculent les codes de la Relation Client et de l’Expérience Client, les entreprises l’ont bien compris...
par Patrice Bonfy | le 19/11/2015
Chaque jour, des centaines de milliers de parisiens et de touristes tombent en panne de batterie. C’est pourquoi la start-up parisienne The Bubbles Company a imaginé la Bubble : un objet connecté pour recharger son smartphone en mobilité.
vite ma hotline
par | le 26/03/2014
Quatre jours par an. C’est le temps que passent les français à essayer de trouver le numéro d’un service client et à parvenir à le joindre. Mais une solution vient révolutionner la relation client…Vite Ma Hotline, annuaire personnel et dynamique des services clients créé par GreenBureau.
Pictogramme base de connaissances
par Nicolas Raffin | le 16/12/2013
Nicolas Raffin , DSI adjoint au sein du Groupe Acticall, revient sur les principes de la base de connaissances en entreprise. Que ce soit en termes de Formation ou de Relation Client, quelles sont les étapes et clés de réussite du déploiement d'un outil de base de connaissances ?

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