Messenger, The Social Client, Change, Customer Experience, Value
par Acticall sitel group | le 09/10/2017
La méthodologie de The Social Client à l’honneur chez Facebook  Experte de la Trust Economy et filiale de Acticall Sitel Group, The Social Client est intervenue lors d’un évènement exclusif dédié à la transformation de l’expérience client, organisé par Facebook le 26 septembre dans leurs locaux rue Brock à Londres. 
Edenred, Novagile
par Novagile - IT | le 21/09/2017
En moins de 5 ans Edenred a lancé la carte TR et le paiement mobile. À la rentrée 2017, 70% de ses services de paiement sont déjà dématérialisés. Dans ce contexte d’innovation accélérée, on revient sur le partenariat d’Edenred avec Novagile et la solution déployée pour rationaliser l’ensemble des traitements des contacts et développer de nouveaux canaux conversationnels.
Tel Aviv
par Arnaud de Lacoste | le 15/09/2017
La plupart des articles traitant de la nouvelle économie, des start-up, des unicornes, des géants GAFA ou BTAX, ne s'intéressent qu'à la Silicon Valley et la Chine. Et pourtant au fin fond de la Méditerranée, une véritable Start-up Nation est en train de naître. 
Tel Aviv
par Arnaud de Lacoste | le 15/09/2017
La plupart des articles traitant de la nouvelle économie, des start-up, des unicornes, des géants GAFA ou BTAX, ne s'intéressent qu'à la Silicon Valley et la Chine. Et pourtant au fin fond de la Méditerranée, une véritable Start-up Nation est en train de naître. 
Tel Aviv
par Arnaud de Lacoste | le 15/09/2017
La plupart des articles traitant de la nouvelle économie, des start-up, des unicornes, des géants GAFA ou BTAX, ne s'intéressent qu'à la Silicon Valley et la Chine. Et pourtant au fin fond de la Méditerranée, une véritable Start-up Nation est en train de naître. 
Facebook Messenger ECD2017
par Acticall sitel group | le 05/09/2017
Lors du European Customer Day 2017, dédié aux « Enhanced Humans » et à un avenir porté par la complémentarité de l’homme et de la machine, Julien Decot, Director Product Partnerships EMEA, a révélé les ambitions de Facebook de faire de Messenger un outil conversationnel à visage humain et le portail relationnel prioritaire pour les marques…
par The Social Client | le 18/07/2017
Interventions croisées de Julien Nicolas - Directeur France, COO de Voyages-sncf.com et de Vanessa Boudin-Lestienne - Directrice Générale EMEA et Fondatrice de The Social Client à l'European Customer Day 2017 "Enhanced Humans" qui s'est déroulé à la Gaîté Lyrique le 18 mai dernier. 
par The Social Client | le 18/07/2017
Interventions croisées de Julien Nicolas - Directeur France, COO de Voyages-sncf.com et de Vanessa Boudin-Lestienne - Directrice Générale EMEA et Fondatrice de The Social Client à l'European Customer Day 2017 "Enhanced Humans" qui s'est déroulé à la Gaîté Lyrique le 18 mai dernier. 
par Acticall sitel group | le 13/04/2017
L’annonce détone mais n’étonne pas ceux qui voient dans la version bêta que teste WhatsApp la consécration du business conversationnel. 
par Acticall sitel group | le 13/04/2017
L’assureur Aviva a choisi The Social Client pour l’accompagner dans son vaste projet de soutien à l’Economie Sociale et Solidaire made in France, La Fabrique Aviva. L’agence a notamment développé Max, un Chatbot sur Messenger pratique et ludique afin de guider le grand public lors d’une phase décisive de l’opération : voter pour leur projet préféré !
par Acticall sitel group | le 08/03/2017
Paris, Hubday « Future of Mobile Engagement » J-1 : retour sur le Mobile World Congress de Barcelone 2017 et debrief détaillé des nouveaux outils et usages mobiles à l’horizon. 
par Acticall sitel group | le 14/02/2017
Le Chatbot « Sans Tabac », dédié à l’accompagnement des fumeurs dans l’arrêt du tabac lors de la campagne Mois Sans Tabac du Ministère de la Santé, a été récompensé par les professionnels du secteur le 26 janvier dernier. Découvrez ce bot expérientiel générateur de « bien être », une expérience ludique, et fédératrice !
par Acticall sitel group | le 24/01/2017
Dans le cadre de la généralisation du tiers payant (TPG), applicable depuis le 1er janvier 2017, l’association INTER-AMC choisit la solution Novagile Interactions® pour centraliser et fluidifier les demandes des professionnels de santé. 
par Acticall sitel group | le 22/12/2016
Mariama Niang, Superviseur Relation Client chez Vorwerk, témoigne des résultats de la mise en place de la plateforme Novagile. 
par Acticall sitel group | le 13/12/2016
Interview d’Hélène Duthay durant laquelle la  Responsable Centres de Contacts Vorwerk revient sur l’accompagnement de Novagile dans la mise en œuvre de leur Solution "clé en mains" Novagile Interactions. 

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