Laurent Uberti

Laurent Uberti
Président, Associé fondateur du Groupe Acticall
Biographie 

Laurent Uberti est Président, Associé Fondateur du Groupe Acticall, 4ème acteur mondial de la Relation Client.

Il préside également en tant qu’Executive Chairman le comité exécutif de Sitel. Il travaille étroitement avec Bert Quintana, CEO de Sitel, au sein de la nouvelle gouvernance qui fait suite au rachat de Sitel par le Groupe Acticall.

Finalisée en septembre 2015, cette acquisition transformante pour le Groupe Acticall renforce son positionnement de groupe de services structuré autour de l’Expérience Client et en fait un acteur mondial incontournable dans la relation entre les grandes marques et leurs clients.

Pendant plus de 20 ans, Laurent Uberti a participé au développement d’Acticall qu’il a créé avec Olivier Camino et Arnaud de Lacoste rencontrés pendant ses études en école de commerce.

En 2005, les trois fondateurs réalisent leur première acquisition transformante en intégrant la société Vitalicom cinq fois plus importante qu’Acticall.

En 2010, le Groupe Acticall initie son expansion à l’international et sa stratégie de diversification en créant des filiales autour de quatre grands métiers : les solutions technologiques & applications, le digital et social marketing, la formation et le conseil en expérience client.

Très investi dans la reconnaissance des métiers de la Relation Client, Laurent Uberti a été Président du SP2C - Syndicat Professionnel des Centres de Contacts – pendant près de dix ans jusqu’en 2014. Il a également été Vice-Président de l’AFRC - Association Française de la Relation Client – et Vice-Président de l'ALRS (Association Label de Responsabilité Sociale).

Laurent Uberti est diplômé de la Skema Business School - Sophia Antipolis (anciennement ESC Nice Sophia CERAM).