[Dossier] L'avenir de la Relation Client vu par des experts du secteur !

par Sitel - Centres de Contacts dans Expertises | le 26/11/2014 | lu 2571 fois

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Ce dossier regroupe une compilation d'avis d'experts de la Relation Client sur le futur du secteur.

Comment se porte le marché des centres de contacts ? Quelle est la place de la Relation Client française sur le plan mondial ? Quelles sont les tendances à venir dans ce secteur en perpétuelle mutation ?

Autant de questions qui seront abordées dans ce dossier consacré au futur de la Relation Client. L'occasion aussi de dresser un état des lieux de la Relation Client d'aujourd'hui et de mesurer les changements survenus.

Ainsi, au travers de différents témoignages de directeurs de la Relation Client de grandes marques ou encore de dirigeants d'entreprises travaillant chaque jour à l'amélioration de l'expérience client, vous découvrirez leurs points de vue sur le secteur. Cap sur la Relation Client de demain !

L'avenir de la relation client vu par Chloé Beauvallet, Directrice Service Client BtoC, PMU

L'avenir de la relation client vu par David Targy, Xerfi-Precepta

L'avenir des centres de contacts vu par Olivier Leclerc

L’avenir de la Relation Client vu par Mathieu Delobelle, co-Fondateur de GreenBureau

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