Comment créer des écosystèmes de confiance? La "Trust Economy" décryptée par The Social Client

par The Social Client dans | le 08/06/2017 | lu 375 fois

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L'économie de la confiance, la "Trust Economy" bouleverse les échanges commerciaux et structure le business ; elle est devenue le socle absolu de nos modèles de consommation collaborative, et un levier indispensable pour générer de la valeur et fidéliser.

Aujourd'hui, une partie de la relation des marques se construit au travers de communautés, un nouveau modèle relationnel et conversationnel évoluant constamment avec les technologies naissantes. 

Les acteurs de l'Expérience Client deviennent ceux qui créent et activent ces écosystèmes de confiance auprès des clients des marques, ce qui les place au coeur de la "Trust Economy". 

Découvrez notre dossier dans Actimag n°21

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