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par Groupe Acticall | le 29/06/2016 | lu 105 fois

Au cœur du premier « European Customer Day », un événement dédié à l’Expérience Client connectée  et créé par le Groupe Acticall, Facebook a appréhendé le thème de l’innovation et de la communication. 

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par Groupe Acticall | le 23/06/2016
Jeudi 23 juin, 9h : plus de 200 clients, venus du Brésil, des Etats-Unis et de toute l’Europe, se pressent devant les portes de la Gaîté Lyrique pour assister à la 1ère édition du European Customer Day 2016.
par Groupe Acticall | le 16/06/2016
Facebook, Uber, Airbnb, Ze 12th Player, Voyage Privé, La Poste, PMU  ou Wonderbox sont les marques attendues pour la première édition du « European Customer Day » organisée par le Groupe Acticall
par Groupe Acticall | le 06/06/2016
Le « bot », ou chatbot, tout le monde en parle ! De Facebook à Microsoft, les géants de la tech portent aux nues ces petits logiciels automatisés de conversation. 
par Novagile - IT | le 26/05/2016
Novagile, filiale technologique du Groupe Acticall, a déployé sa solution Novagile Interactions pour les activités de Relation Client d’un acteur majeur de l’Energie. 
par Acticall Centres de Contacts | le 19/05/2016
1 milliard d’habitants, 650 millions d’abonnés à la téléphonie mobile, plus qu’aux US, 100 millions de jeunes connectés à Facebook via leur mobile : le dynamisme digital africain n’est plus à prouver. Avec 10% de la population du continent africain ayant souscrit un abonnement Internet sur son téléphone mobile, le Smartphone s’impose comme la première interface de navigation sur Internet. 
par Extens Consulting | le 12/05/2016
La digitalisation galopante des interactions, le réflexe Internet de chacun cassent les codes de la Relation Client. Mieux informés, les clients sont aussi plus demandeurs d’instantanéité et de numérisation des échanges. Il n’est plus question de communiquer avec le client mais bien d’interagir avec lui. 
par Vanessa Boudin-Lestienne | le 10/05/2016
Live Chat – Instant Messaging – Bots – Click To Community The Social Client publie un Livre Blanc sur le text messaging
par Acticall Centres de Contacts | le 28/04/2016
L’utilisation des canaux digitaux se développe et évolue rapidement, mail, selfcare, live Chat et Facebook Messenger sont au cœur des stratégies multicanal des entreprises. 
par Novagile - IT | le 28/04/2016
A l’occasion du salon Stratégie Clients 2016,  Nicolas Raffin, Directeur de Novagile, a animé une conférence autour des solutions technologiques innovantes développées pour le service client Vorwerk et son produit phare : le Thermomix®. 
par Extens Consulting | le 28/04/2016
L’Expérience Client, nouveau critère de choix dans un monde qui bouge
par Groupe Acticall | le 20/04/2016
Retour sur l’intervention d’Eric Dadian, président de l’AFRC, au salon Stratégie Clients 2016
par Learning Tribes | le 19/04/2016
C’est aux côtés de Sylvie Bertrand, Directrice de la communication et de l’école du service entreprises au sein d’Orange France que Philippe Riveron a animé, lors du salon Stratégie Clients 2016, une conférence sur les éléments clés d’une formation efficace à destination des collaborateurs et des clients.

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